Informations sur le droit de rétractation et formulaire de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, étant précisé qu'un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
A. Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (YANG HENGSHENG LOGISTICS LTD. // kovaloes.shop, Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong, E-Mail: info@kovaloes.shop) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Dans le cadre d'un contrat de vente, l'acheteur est tenu de payer et d'accepter la marchandise commandée. Le simple refus d'accepter la marchandise ne constitue pas une rétractation du contrat.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à notre centre de retours, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Informations générales
1) Veuillez éviter d'endommager et de salir la marchandise. Veuillez renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage à notre centre de retours. Si nécessaire, utilisez un suremballage de protection. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veillez à utiliser un emballage approprié pour assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport.
2) Veuillez ne pas renvoyer la marchandise non affranchie à notre centre de retours.
3) Veuillez noter que les points 1-2 susmentionnés ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
B. Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
À :
YANG HENGSHENG LOGISTICS LTD. // kovaloes.shop
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street
CENTRAL
HONG KONG
E-Mail : info@kovaloes.shop
INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES RÉCLAMATIONS OU RETOURS :
En cas de réclamation, de retour ou de tout autre problème, veuillez toujours nous contacter directement par e-mail à l'adresse info@kovaloes.shop. Nous trouverons ensemble une solution rapide et simple. Un litige via des prestataires de paiement tels que PayPal ou Klarna n'est jamais le moyen le plus rapide ou le meilleur, car de telles procédures ou leur traitement peuvent souvent prendre des semaines, voire des mois - ce qui n'aiderait aucune des parties. Veuillez noter que l'adresse mentionnée dans les mentions légales n'est pas une adresse de retour. Par conséquent, veuillez ne pas retourner de marchandise sans nous en avoir informé au préalable par e-mail, afin de garantir un enregistrement et une affectation corrects de votre retour. Nous vous communiquerons donc volontiers l'adresse de retour par e-mail.
E-mail : info@kovaloes.shop
Par la présente, je/nous (*) vous notifie/notifions ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :
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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nom du/des consommateur(s)
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Adresse du/des consommateur(s)
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
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Date
(*) Biffer les mentions inutiles
Contact & Informations du vendeur
YANG HENGSHENG LOGISTICS LTD. // kovaloes.shop
50 Stanley Street
World Trust Tower, Suite C, Level 7
Central Hong Kong Island 00000
Hong Kong
E-mail : info@kovaloes.shop
Heures d'assistance : Notre assistance MAIL 24h/24 et 7j/7 est disponible à tout moment. Vous pouvez nous contacter par e-mail à tout moment, indépendamment des horaires d'ouverture compliqués ou des fuseaux horaires. Vous pouvez ainsi soumettre votre demande exactement quand cela vous convient. Notre équipe de service traite les demandes entrantes le plus rapidement et le plus fiablement possible.
Note importante concernant les retours : Veuillez ne pas renvoyer la marchandise à notre centre de retours sans nous en avoir informé au préalable par e-mail. L'adresse de retour appropriée et les prochaines étapes vous seront communiquées après contact par e-mail à info@kovaloes.shop
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